Der Einfluss von Telearbeit Auf Das Team: Empirisch Analysiert Am Beispiel Eines Versicherungsunternehmens**

Zusammenfassung

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Recent discussions of decentralized organisation structures, flexible job design and virtual teams highlight the importance of mobile forms of work. This study examines the relationship between telework and work group identification since work group identification is of major importance for work satisfaction, work motivation and knowledge transfer. Based on a systematic literature review, a two-step research model is developed. The model not only examines whether telework is positively or negatively related to work group identification, Through multiple regression analysis it also shows which intervening variables are most influential in this relationship. The model was tested using a large sample (N=414) of employees of a leading Swiss insurance company. Results strongly support the hypothesis that telework has a significant negative effect on work group identification. The relationship is mediated by the determinants autonomy, work group cohesiveness and job attractiveness. These findings call for practical adjustments in the implementation of telework, in particular by using the opportunities offered by technological developments at the same time as alleviating the negative effects.

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Auszug

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Der Einfluss von Telearbeit Auf Das Team: Empirisch Analysiert Am Beispiel Eines Versicherungsunternehmens**

1. Einleitung

In den vergangenen Jahren hat eine außerordentliche Entwicklung der Informations-und Kommunikationstechnologie (IuK) stattgefunden. Mit diesem technologischen Wandel im Umfeld der Unternehmen eröffnen sich neue Möglichkeiten für die Organisation von Arbeit. Dezentrale Arbeitsformen wie z.B. die Telearbeit gewinnen dabei vermehrt an Bedeutung und Verbreitung. Sie wirken sich auf die Führung, die Organisationsstrukturen und -prozesse, die Motivation und damit die ganze Personalpolitik aus. Anhand einer empirischen Untersuchung wird aufgezeigt, wie die Teamidentifikation von Mitarbeitern durch die dezentrale Arbeitsform der Telearbeit beeinflusst wird. Aus den Resultaten ergeben sich Implikationen für das Personalmanagement in dezentralen Arbeitsformen.

Die Telearbeit hat im deutschsprachigen Raum viele Namen erhalten, welche unter Begriffen wie Teleheimarbeit, Fernarbeit, Satellitenbüro, Telecommuting, Remote Office etc. gleiche oder zumindest ähnliche Arbeitsformen zusammenfassen. Eine einheitliche Terminologie hat sich noch nicht durchgesetzt. Der Begriff Telearbeit lässt sich als ein Oberbegriff für das Arbeiten außerhalb der traditionellen Arbeitsumgebung mit vier spezifischen Formen defmieren (vgl. Büssing et al. 2003, 15):

* Alternierende Telearbeit: Wechsel zwischen zentralem und dezentralem Arbeitsort

* Mobile Telearbeit: Ortsungebundener, räumlich flexibler Arbeitsplatz

* Teleheimarbeit: Erwerbstätigkeit uberwiegend von zu Hause aus

* Kollektive Telearbeit: Wohnort- oder kundennahe Erwerbstätigkeit in einem Gemeinschaftsburo

Nach einem jährlichen Wachstum zwischen 1999 und 2002 von rund 31 Prozent gab es 2002 in den 15 Staaten der damaligen Europäischen Union annähernd 21 Mio. Telearbeiter (vgl. empirica 2002, 7f.). Aufgrund der hohen technischen Restriktionen galt Telearbeit während vielen Jahren als wenig attraktive Arbeitsform. Erst zu Beginn der 90er Jahre verbesserten sich mit technologischen Entwicklungen wie ISDN, anwenderfreundlicher Software, der Verlagerung der Geschäftsprozesse und Datenverarbeitung auf die elektronische Ebene oder dem Internet die Wirtschaftlichkeit und praktische Realisierbarkeit der Telearbeit. Mit diesem technologischen Wandel wurde eine wichtige Barriere fur dezentrale Arbeitsformen reduziert. Zudem änderten sich im Zuge von gesellschaftlichen Entwicklungen wie dem Wertewandel auch d...

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