Personal Und Arbeit Im Customer Relationship Management-Geschäftsmodell*

Zeitschrift für PersonalforschungBand 19 Nr. 4, Oktober 2005

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Auszug


Personal Und Arbeit Im Customer Relationship Management-Geschäftsmodell*

Betreuer: Prof. Dr. Walter A. Oechsler, Universitàt Mannheim

1. Problemstellung und Zielsetzung

Die Diskussion um die Einfuhrung moderner Informations- und Kommunikationstechniken in Unternehmen hat in den vergangenen Jahren in unterschiedlichen wissenschaftlichen Disziplinen einen breiten Raum eingenommen. Insbesondere die Wirtschaftsinfbrmatik, aber auch die Betriebswirtschaftslehre sowie Kommunikationsund Politikwissenschaften befassen sich in verstarktem MaBe mit den Auswirkungen dieser innovativen Techniken auf wirtschaftliche Geschâftskonzepte. Vornehmlic...

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